해남군수 민원인에 직접 전화… “현장 의견 군정에 바로 반영합니다”

[중앙통신뉴스│정책뉴스]

해남군이 군수가 직접 민원인에게 전화를 걸어 행정서비스에 대한 만족도를 묻고, 개선점을 함께 찾는 ‘군수 해피콜’을 시행해 군민들 사이에서 주목받고 있다.

이번 해피콜은 계약, 보조금을 비롯해 군민 생활에 밀접한 다양한 행정 서비스를 이용한 민원인을 군수가 직접 선정해 전화하는 형식으로 진행됐다. 

군수는 통화 과정에서 민원 절차의 만족도와 불편했던 점, 앞으로 개선이 필요한 부분에 대해 자연스럽게 의견을 듣고 꼼꼼히 메모했다. 민원 현장의 목소리를 곧바로 군정 운영에 적용하면서 군민 중심의 행정 문화를 만들어가겠다는 의지도 밝혔다.

특히 이번 해피콜은 군정 신뢰를 높이고, 청렴하고 공정한 행정을 실현하기 위한 실질적인 소통창구가 되고 있다. 군수가 직접 군민의 목소리를 듣고 대응하면서, 현장에서 느낄 수 있는 소통과 청렴행정을 주민들이 체감할 수 있다는 긍정적 평가가 나온다.

해남군은 지난 해 국민권익위원회 청렴도 평가에서 최고 등급을 받으며, 투명한 군정 운영에 노력하고 있음을 인정받았다. 군 관계자는 “앞으로도 현장 의견이 군정에 제대로 반영될 수 있게 소통 채널을 확대하고, 군민의 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.