신안군청 민원 안내데스크 신설… 전 직원 명찰 패용

[중앙통신뉴스│정책뉴스]

신안군이 군청사 1층 로비에 전담 안내데스크를 신설하고 전체 공직자의 명찰 패용을 의무화한다. 청사를 찾는 민원인의 담당 부서 방문 절차를 단축하고 행정 처리의 책임성을 끌어올리기 위한 조치다.

제도 안착을 위해 신안군은 8월 25일부터 9월 30일까지 계도 및 홍보 기간을 거친다. 이 기간 도출된 문제점을 보완한 뒤 오는 10월부터 본격적인 정식 운영에 들어간다.

1층 로비에 들어서는 안내데스크는 방문객의 민원 목적을 확인한 뒤 담당 부서와 업무 담당자 위치를 정확히 안내하는 역할을 맡는다. 민원인이 청사 안에서 헤매는 시간을 대폭 줄일 수 있을 것으로 전망된다.

근무 시간 내 전 직원 명찰 패용도 함께 추진된다. 담당 직원의 신원을 명확히 공개해 대면 상담 과정의 소통 효율을 높이고, 행정서비스 전반의 투명성을 확보하겠다는 구상이다.

김태성 신안군수는 "군청을 찾는 주민이 체감할 수 있는 편의를 제공하고 행정 신뢰도를 높이기 위한 절차"라며 "현장에서 발생하는 불편을 세심히 살펴 개선하겠다"고 말했다.