화순군 군수 직속 '군민 소통방' 시범 가동

[중앙통신뉴스│정책뉴스]

화순군이 주민 소통과 행정 접근성 강화를 위해 군수 직속 ‘군민 소통방’을 22일부터 시범 가동한다.

화순군은 민선 9기 군정 기조에 맞춰 군청 본관 2층 기존 군수 접견실을 개방형 상담 공간으로 개편했다. 고령층과 디지털 취약계층이 시·공간 제약 없이 행정에 접근하도록 돕는 취지다.

소통방은 대면 상담과 문자 전용 전화번호를 활용한 직통 채널로 이원화해 운영한다. 대면 상담은 공익 아이디어, 집단 고충 민원, 부서 간 장기 표류 민원 등을 다룬다. 전담 직원이 1차 상담을 거친 후 군수 면담이나 소관 부서 처리 민원으로 분류한다.

문자 직통 채널은 도로, 교통, 환경 등 생활 민원과 정책 제안을 상시 접수한다. 접수한 민원은 담당 부서 검토를 거쳐 3일 이내에 처리 결과와 향후 계획을 신청자에게 문자로 통보한다.

화순군은 소통방 가동으로 생활 밀착형 민원을 신속 처리하고, 정책 제안을 활성화해 민원 투명성과 군정 참여도를 올릴 계획이다.