광주시, ‘AI 행정혁신’ 시동…업무 자동화로 시민 체감 서비스 업그레이드

[중앙통신뉴스]광주광역시(시장 강기정)가 22일 ‘인공지능(AI) 기본법’ 시행에 발맞춰 인공지능 기반 행정혁신 종합계획을 발표했다. 이번 발표는 광주시가 AI 시대를 선도적으로 준비하며, 더 똑똑하고 효율적인 행정체계를 갖추겠다는 의지를 공식화한 셈이다.

특히 시는 자치법규(조례) 제정, 전담조직 신설, 모든 직원이 인공지능을 활용할 수 있는 환경 구축을 핵심 축으로 삼았다. 이에 따라 일상 반복 업무는 자동화하고, 공무원은 시민의 삶과 밀접한 행정서비스에 역량을 집중할 수 있는 생태계가 조성될 것으로 기대된다.

실제로 광주시는 이미 구내식당 식비 집계, 위원회 중복 위촉 확인 등 반복적이고 시간이 많이 소요되는 작업을 자동화해, 월 100시간 걸리던 수작업을 2시간 안팎으로 줄였다. 연간으로 환산하면 1200시간 이상의 업무 절감 효과가 기대된다.

여기에 더해 자체 개발한 ‘AI 여비몬’ 시스템은 임직원의 관외출장비 정산 과정을 획기적으로 단순화했다. 과거에는 복잡한 절차와 수작업으로 인해 불필요하게 시간을 낭비했지만, 이젠 AI가 실시간으로 정보를 확인하고 정산을 돕는다. 시 관계자는 “업무 속도가 빨라진 것은 물론이고, 직원들이 보다 전문적인 업무에 집중할 수 있는 환경이 마련됐다”고 전했다.

광주시는 여기서 멈추지 않는다. 앞으로도 자체 소형언어모델(sLLM) 등 오픈소스 기반 AI 플랫폼을 행정 전반에 확대 적용해, 데이터 유출 위험 없이 안정적이고 신뢰할 수 있는 시스템을 만들겠다는 목표다. 또, 직원들을 위한 맞춤형 AI 역량강화 교육을 단계별로 실시해 'AI 활용 행정가' 양성에도 박차를 가한다.

최근에는 직원 제안형 행정 AI 서비스 ‘제목없음 게시판’을 통해 실제 현장에서 필요한 AI 서비스 요구를 발굴하고, 실질적 적용 가능성을 함께 모색하고 있다. 시민을 위한 행정 혁신, 그리고 미래형 도시 광주 실현에 한 걸음 더 다가가고 있다.

박혜미 데이터정보화담당관은 “AI 기본법 시행에 맞춰 자체 기준을 마련, 전국에서 가장 앞선 행정 인공지능 실현에 속도를 내겠다”며, “아껴진 시간과 역량은 모두 시민을 위한 서비스에 적극 환원할 계획”이라고 말했다.