완도군 현장 맞춤형 민원 응대 교육으로 적극 행정 실천 다짐

[중앙통신뉴스│정책뉴스]

완도군이 10일 군청 민원실에서 민원 업무 담당자 40명을 대상으로 민선 9기 민원 서비스 개선을 위한 친절 교육을 진행했다.

이번 교육은 군민의 다변화된 민원 요구에 선제 대응하고, 담당자의 친절·공감 역량을 높여 체감할 수 있는 민원 서비스 변화를 도모하고자 마련됐다.

주요 교육 내용은 민원인을 대하는 기본자세와 응대법, 민원인 관점에서의 공감과 소통, 상황별 응대 요령, 친절한 언어 및 태도 등 현장 실무에 즉시 적용 가능한 과목으로 구성됐다.

참석한 민원 담당자들은 친절한 응대를 넘어 군민 입장에서 문제를 파악하고, 신속하고 적극적인 처리 행정을 실천하기로 뜻을 모았다.

완도군 관계자는 고품격 민원 서비스가 담당자의 언행에서 시작된다며 군민의 목소리에 귀를 기울여 긍정적이고 신속한 서비스를 지속해서 제공하겠다고 밝혔다.

한편 완도군은 민원 행정 신뢰도를 높이기 위해 담당자 대상 역량 강화 교육을 정례적으로 이어갈 방침이다.