박진한 의원 “전남광주특별시 홍보·소통 업무 중복 막아야”

[중앙통신뉴스│정책뉴스]

전남광주통합특별시의 홍보·시민소통 업무가 여러 부서에 분산된 가운데 시민 의견 처리율과 정책 반영 실적을 평가하는 성과지표가 필요하다는 지적이 제기됐다.

전남광주통합특별시의회 박진한 의원(더불어민주당·비례)은 지난 9일 열린 행정소방위원회 2025회계연도 결산심사에서 통합특별시 출범에 맞춰 홍보·시민소통 업무를 점검하고 시민 체감을 중심으로 성과관리 방식을 개선해야 한다고 촉구했다.

전남광주통합특별시는 현재 무안·광주·동부 등 3개 청사를 운영하고 있다. 출범 이후 하나의 임시 누리집을 운영하면서 정식 누리집 구축도 추진 중이다. 홍보와 시민소통 업무는 대변인, 행복소통실, 기획홍보담당관, 언론담당관 등 여러 부서가 나눠 맡고 있다. 통합 이후 부서별 역할과 업무 처리체계를 명확하게 정비해야 한다는 요구가 나오는 이유다.
 

박 의원은 기존 성과지표가 시민의 체감도를 충분히 보여주지 못한다고 지적했다. 매년 실적과 달성률은 높게 나타나지만 접수된 민원과 의견이 어느 부서에 전달됐고, 어떻게 처리됐는지는 제대로 확인하기 어렵다는 것이다. 이어 게시물 수와 콘텐츠 제작 건수, 접속 횟수 등의 공급자 중심 지표에서 벗어나야 한다고 요구했다.

박 의원이 제시한 시민 체감형 성과지표는  온라인 민원·시민 의견 처리율,  평균 처리기간 , 부서 간 이첩·회신 현황,  정책 반영 실적,  시민 만족도 등이다.

2027년도 본예산 편성 과정에서 3개 청사와 관련 부서가 추진하는 홍보·소통 사업을 종합적으로 점검해야 한다는 주문도 나왔다. 비슷한 사업에 예산이 반복해서 편성되는 것을 막아야 한다는 취지다.

박 의원은 “통합 이후 홍보와 소통을 담당하는 기관과 부서의 업무가 겹치거나 혼선을 빚지 않도록 역할을 명확하게 정비해야 한다”며 “2027년도 본예산 편성에서는 관련 업무를 면밀히 파악해 유사·중복 사업이 반복적으로 반영되지 않도록 해야 한다”고 당부했다.